自新型冠状病毒疫情爆发以来，疫情信息一度成了极其稀缺的资源。因信息不对称而引发的出逃、抢购、区域封锁等社会乱象不胜枚举，但就在短短数天之间，信息透明的情况有了根本性的逆转——我们不用守在电视机前等着不知什么时候才插播的最新疫情信息了，每一个人都可以在自己的手机里获取全面、实时的资讯，就在我码这行字的时候，我可以非常准确地播报：

截至2020年1月28日15：50分，全国确诊4597例，疑似6973例，治愈64人，死亡106人。

只要一款不算太落后的智能手机，我可以查到，你也可以查到，每个人都可以查到。

改变的发生，不仅仅是因为疫区政府公开信息，更是因为互联网公司们火线升级了微信、支付宝等超级APP，他们与政府进行了卓有成效的合作，政府向其提供原始信息，互联网公司发挥技术优势进行了集成、呈现与创造。截至我们发稿，人们可以通过微信、支付宝获取大部分必要的信息与服务，不仅能了解疫情最新动态（微信-搜一搜-肺炎实时动态）（支付宝-抗击肺炎专题），查找求医信息（微信-搜一搜-发热门诊地图）（支付宝-抗击肺炎专题-在线问诊），还可以听取专家意见、甄别谣言，乃至于购买医疗物资（可能缺货）、为疫区进行捐赠等等。

超级APP是中国互联网特有的产物，在互联网上半场，巨头们争相开发APP，借助这些APP去争夺入口、用户和流量，但到了下半场，能争取的用户基本都争取了，他们转向对时长的争夺上，因此，一站式满足全方位需求的超级APP应运而生。此前，人们更多地关注到互联网公司围绕这些超级APP的流量争夺战，比如微信与支付宝的在每年春节的“红包之战”，但却很少留意到这些超级APP对社会进化的潜在推动力，事实上，当覆盖社会生活方方面面的超级APP成形后，他们就拥有了改变社会格局的能力与意愿。

在此次的肺炎疫情中，互联网公司的响应速度之快，甩开疫区政府好几条街。据“公益资本论”了解，腾讯在去年12月即上线了新型肺炎相关新闻专题，微信“搜一搜”在武汉封城的前后上线肺炎动态专区，除夕时跨部门应急方案基本成型，事态升级后既有员工从家中赶回公司，也有人在家中远程参与，整个春节期间，有超过1600名腾讯员工保持工作状态。

他们的工作是有成效的，互联网公司破解了一个用传统方法近乎无解的社会困局——疫情蔓延、人心惶惶，却又缺乏足够的渠道和工具。广播、电视、网站等传统手段无法满足个人不同的需求，但这些碎片化的需求，超级APP却可以通过快速迭代予以回应。更重要的是，微信、支付宝等数以亿计的活跃用户是别的渠道无法比拟的优势。

需要指出的是，同为超级APP，微信与支付宝在迎战疫情的过程中，各自的做法、定位又有不同。微信更多地扮演了一个信息枢纽的角色，如上线了“发热门诊地图”、“肺炎实时动态”、并增加了“医疗健康”的入口，新增“医疗健康”入口提供专业知识等；而支付宝则重在提供服务，集成了问诊、网购、办事、保险等多个模块，为闭门不出的公众提供了方便。当然，微信也有在线问诊等服务，支付宝也有疫情实时信息，他们都在构造“生态闭环”。

打开微信-“发现”-“搜一搜”，搜索“肺炎动态”，即可看到最新全国各个地区的新型肺炎实时动态，数据来源于各地卫健委。同时腾讯新闻的“较真”平台上线了“实时辟谣”专题，在“搜一搜”里搜索“肺炎辟谣”能查到热门信息的真伪。