阿里“橙点公益榜”：一套自下而上的“公益创业”机制

3月3日晚，阿里杭州总部，阿里巴巴第五届“橙点公益榜”颁奖礼举行。现场以向日葵为主要元素进行布置，每个人的座位上都放着一束向日葵。

该奖项被称为“阿里巴巴员工最高规格奖项”，又有员工公益“奥斯卡”之称，还有媒体称之为阿里“最大的年终奖”。

井贤栋、邵晓锋、孙利军等多位集团合伙人出席，并为获奖者颁发奖项，以此表彰那些解决社会问题、积极参与公益的阿里员工和项目。

阿里娱乐战略委员会主席高晓松上台发言：“一个有共同信仰的组织做出来的公益更具普惠意义。”

▲第五届“橙点公益榜”年度十佳项目名单

阿里巴巴社会公益部员工公益负责人子略认为，今年获奖公益项目的整体特点是更加下沉，对于社会问题的洞察更深刻，“在历届橙点公益榜的评选中，最重要的一点，就是项目是否解决了社会问题、是否为社会创造了价值。”

“公益资本论”观察到，这10个获奖项目涉猎范围甚广，彼此之间几无业务关联，既有脱贫项目，也有反诈骗、信息无障碍项目，并非自上而下规划出来的项目，而是依托阿里内部“公益创业”机制，由基层员工自下而上生发的产物。

一方面，员工在日常工作中发现社会需求，并将需求和集团资源、业务方向等作结合。这并不是一个被设计出来的东西，做与不做，往往取决于员工自身的主观能动性。

当然，在另一方面，阿里高层提供了至关重要的动力机制，他们提倡的公益理念在整个组织中创造出一种共同的使命感。集团也为员工公益创业提供了诸如资金、资源等方面的实际支持，类似“橙点公益”这样的奖励机制赋予员工荣誉感和成就感。

▲3月3日，阿里杭州总部，园区以向日葵为主要元素进行布置

员工的自主性在“1㎡温暖爱心驿站”中体现得很充分。

2019年末，哈尔滨大雪。阿里员工潘玉婷在拜访商户时发现，一位外卖小哥躲在一家店的门廊里避雪，他偷瞄着老板，生怕被撵走。

外卖小哥的眼神触动了潘玉婷，她当时就跟老板说：“门口一平米的空间也没啥用，不如开放给这些小哥，还有司机、快递员，让他们有一个休息的地方。”

潘玉婷由此萌发了她的公益项目——1㎡温暖爱心驿站：商户开放1㎡空间给户外工作者，供其休息、充电，或是喝点热水。据悉，第一批建立了88个爱心驿站，目前已扩展到超过10000家，累计覆盖全国30多个城市，获得10000多个商家支持，服务了数十万户外工作者。

潘玉婷是一位东北姑娘，在橙点公益颁奖礼上，她身着小西装搭配开叉裙，绑着高马尾，一副黑框眼镜，谈吐豪爽干练。

第一批驿站主要在东北地区搭建。当时，潘玉婷负责跟阿里本地生活的一线业务员沟通，请他们去联系商户加入，并找企业拉来赞助，作为物料、传播费用。驿站搭好后，再把清单地址等告诉负责物流的同事，由他们同步给骑手。

沟通是最大的成本。潘玉婷说，有一段时间，她一天可能会接到几十个业务员的电话。“我要跟100个业务员one by one去谈，可能才有10个人支持我，这10个业务员又可能要跟10万家店谈，最后才谈下来1万家店的落地。”

“因为参加橙点公益，我看到了更大的世界。”潘玉婷说在颁奖礼看到很多项目把技术和产品结合起来，她感觉很有启发，也很受鼓舞，“驿站这个项目是很接地气、低门槛的，只要有一块地方，有物料就可以去做。如果多借用到阿里的能力，把它常态化、体系化、产品化就更好了。”

在潘玉婷看来，这个项目不是一个纯粹的个人行为，而是在阿里集团的框架下，把业务与公益结合了起来，运用平台的力量，把b端、c端、赞助方、媒体都拉进来，才形成一定的影响力。“我不能说这完全脱离我的工作，但它并不是我的工作目标和KPI。”

潘玉婷还记得，有位大姐抬着头对她说：“咱们东北外卖员老有福了。”

这句话让她有点肾上腺素飙升的感觉，“一定要做下去。”

其实，在许多大厂里，不少员工也有运用平台资源策动公益项目的想法，但公司的日常管理机制很难对此进行支持，但在阿里，一种自上而下的公益文化，为员工跨部门整合资源提供了条件。

以阿里巴巴客户体验事业部（CCO）的“小棉袄计划”为例，据发起人霂蓝介绍，参与“小棉袄计划”的项目组成员约有30余人，有做产品的，也有做运营的。此外，还有300多位分布在全国各地的阿里客服作为志愿者，自愿报名培训上岗，为老人提供电话服务。

▲在淘宝输入“小棉袄计划”，阿里客服将为老人提供一对一电话服务，服务内容包括网上缴水电费、网上购物、点外卖等

霂蓝一度负责统筹协调，“例如做好规划，这个月重点要实现什么，产品端要负责什么，这样每个人都能够清晰的知道该在什么时间内完成什么事情。”

“项目组很少开大会，一般通过钉钉群开小会，各种一对一，一对N去沟通，需要什么就去找相应的人对接。”霂蓝认为，最大的成本在于沟通，关键得找到在某个业务上比较有优势的人，找到对的人做，不认识就去打听，比如谁比较擅长志愿者培训，就找他帮忙。

有段时间，霂蓝每天加班到10:00后，还得在各种时间找人聊天沟通。尽管如此，她还是觉得，在阿里做公益这件事相对很顺利。按她的说法，自下而上的意识和自上而下的鼓励及支持都有了。

具体而言，首先，参与者都很认同这个项目的价值，事业群的领导也很认可，并愿意为之站台，上上下下都有共识；第二，尽管入职时间并不长，霂蓝感受到，“在阿里，可以理直气壮的去做公益。”

她说，很多角落都有零零散散的机制存在，集团会给予资金、资源上的支持，“小棉袄计划”的5万元启动资金即来自“橙点公益孵化基金”；另一方面，同事们也觉得既然是做公益，能帮则帮。

很难想象，在别的集团公司，这样大范围的跨部门交流，并且没有KPI的激励，会进行的如此顺利。

从2015年阿里巴巴公益1号志愿者马云提出的“人人3小时”公益倡议，到2017年的“橙点公益榜”，再到2020年的“橙点公益孵化基金”，这客观上在阿里内部催发了一股“公益创业潮”。如蚂蚁森林、“团圆”打拐系统等现象级的公益项目，就是这股潮流的产物。

我们的观察中，声称要把公益理念作为企业战略的公司很多，但绝大多数公司，其公益的主要阵地都在企业的一个部门中，要么是企业基金会、要么是CSR部门，企业的其他部门顶多是“配合”，而谈不上有什么主动性。

阿里高层对公益的重视，在中国企业界是非常罕见的。

2017年初，为了鼓励员工主动利用业余时间发起公益项目，用创新手法做公益，阿里集团举办了首届“橙点公益榜”，对员工公益项目进行评选。

2020年4月，阿里巴巴集团宣布设立“橙点公益孵化基金”，首批投入1亿元，以商业创投的模式激发员工创造出更多、更优秀的公益项目，为社会创造价值。

按照阿里的说法，该基金是全球首个员工公益专项基金，此举是为了给这些对公益有热情、对公益有想法的阿里人提供资金支持和舞台，发挥阿里经济体的商业优势、技术优势解决社会需求。

有橙点公益榜的获奖者表示，集团合伙人亲自颁奖，已经是很大的表彰。她说：“平时业务上得做到多优秀？才能获得合伙人层面的肯定。”

蚂蚁集团董事长井贤栋还表示，阿里希望今年能专门设立一个橙点公益名人墙，以此向每一位杰出的阿里人和公益人致敬。

很多互联网公司都没有意识到，他们虽是由风险资本驱动的私人公司，但提供的却是公共服务。

以阿里为例，他们为人们提供虚拟购物场景、线上金融、网络办公环境等服务，在某种程度上，这些都属于数字时代的公共设施，关系着很多人的工作和生活，本身有着极大的公益属性。

当然，作为私人公司，为股东创造价值是应尽的义务，但如何更好扮演“公共服务提供者”的角色，才是一个互联网公司能够持续发展的根本。

阿里曾提出，要做一家至少要活102年，力争跨越3个世纪的公司，他们足够清楚的知道这一点，公益，不是手段，而是目的。阿里高层也多次在不同场合表示，履行社会责任是阿里的核心竞争力。

道理很多人都知道，但是怎么做？如何落地，如何调动员工的积极性并赢得政府、社会的信任和支持？

阿里以“橙点公益榜”为特点的一整套企业公益文化非常值得新经济公司借鉴，阿里将自上而下的公益文化下沉，与自下而上的员工结合所长参与公益相结合，并以一年一度的“橙点公益榜”为节点进行归总和输出，这在互联网行业是很少见的。

在欧美世界，营利与非营利之间有着相对更清晰的界限，企业的公益活动一般主要由企业基金会来承担，而且往往讲究基金会与公司业务相分离，运作规范，但也缺乏创新的空间。

而在中国，互联网公司是新兴行业，公益事业也是新生事物，两者之间有着更大的可能性。这种以解决社会问题为导向，公益与业务相结合的混合模式探索，也许能够给中国公益带来更多启示。